Q: Q,買取りの点数に制限はありますか？"

点数や箱数の制限はありません。

Q: Q,電池切れの時計の買取りはできますか？"

申し訳ありません。買取り出来ません。

Question 1

Q,金額が合わなかった場合はキャンセルは可能ですか？返品の送料はかかりますか？"

Accepted Answer

もちろんキャンセルも可能です。ステップが返品の送料も負担させていただきます。

Question 2

Q,ノーブランドでも買取ってもらえますか？"

Accepted Answer

ノーブランドのお取り扱いは原則行っておりません。

Question 3

Q,ブランドリスト以外のブランドも買取りしてもらえますか？"

Accepted Answer

はい。大丈夫です。尚、ノーブランドやファストファッションブランドのお取り扱いは出来ておりませんので
ご不明な点などは通話料無料のフリーダイヤル
0120-724-505　からお問い合わせください。

Question 4

Q,10年も前に購入した物でも買取りしてもらえますか？"

Accepted Answer

問題ありません。お見積もりさせていただきます。
年式の新しい物は更に高価買取させていただいております。

Question 5

Q,買取の際に必要なものはありますか？"

Accepted Answer

買取申込書、本人確認書類のアップロードが必要になります。
（※買取申込書は宅配キットに同封させていただきます。）

Question 6

Q,買取りの点数に制限はありますか？"

Accepted Answer

点数や箱数の制限はありません。

Question 7

Q,シーズン外の洋服の買取りはしてもらえますか？"

Accepted Answer

はい、取扱いブランドであれば、喜んでお買取りさせていただきます。

Question 8

Q,急いで査定してほしいのですが日数はどのくらいかかりますか？"

Accepted Answer

当店では最速での査定を心がけております。最短でお品物到着の翌々日にお振込みさせていただきます。

Question 9

Q,定休日はありますか？"

Accepted Answer

年中無休で営業しております。（年末年始など年間数日間休業させていただきます。）

Question 10

Q,電池切れの時計の買取りはできますか？"

Accepted Answer

申し訳ありません。買取り出来ません。

Question 11

Q,見積もりはどうやって知らせてくれますか？"

Accepted Answer

メールでお見積もりをご連絡させていただきます。
info@mrs-step.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
お電話をご希望される場合はご一報いただけましたら対応させていただきます。

Question 12

Q,買取成立後の返品はできますか？"

Accepted Answer

申し訳ありません。買取金額お振込み後の返却は致しかねます。

Question 13

Q,個人情報が漏れることはないですか？"

Accepted Answer

決してありません。お客様の個人情報や会社情報が漏れることはありません。

Question 14

Q,箱や付属品があると買取り金額は変わりますか？"

Accepted Answer

お品物によっては付属品があると買取り金額がアップする場合もありますので、
お持ちでしたら是非一緒にお送りください。

Question 15

Q,クリーニングはしたほうがいいですか？"

Accepted Answer

ホームクリーニングをしていただき、出来るだけ綺麗な状態でお送りいただくと査定金額が高くなります。

Question 16

Q,買い取り金額は現金書留で受け取れますか？"

Accepted Answer

申し訳ありません。銀行振り込みのみになります。

Question 17

Q,他人名義の口座に振り込みはしてもらえますか？"

Accepted Answer

本人様名義の口座のみにお振込みになります。

Question 18

Q,法人ですが、買取してもらえますか？"

Accepted Answer

はい。買取させていただきます。量が多い場合などは一度ご相談ください。

Question 19

Q.身分証明書は何が必要ですか？

Accepted Answer

・運転免許証
・マイナンバーカード
・パスポート（住所記載の物に限ります）
・外国人登録証明書
などになります。

※2025年12月より健康保険証はご利用いただけません。
※氏名、住所、生年月日の記載のあるもに限ります。
※有効期限内のもの、無効でないものに限ります。

0120-724-505

お気軽にお問合せください

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Q,買取の際に必要なものはありますか？"

Q,買取りの点数に制限はありますか？"

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Q,急いで査定してほしいのですが日数はどのくらいかかりますか？"

Q,定休日はありますか？"

Q,電池切れの時計の買取りはできますか？"

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Q,個人情報が漏れることはないですか？"

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